Post by account_disabled on Jan 29, 2024 0:06:22 GMT -5
Организации хотят расширить взаимодействие с клиентами и партнерами, однако новое исследование, опубликованное IBM, показывает, что лишь немногие компании используют социальные сети для связи с клиентами, предпочитая использовать их в рекламных целях. «Компании изо всех сил пытаются разобраться в огромном объеме данных, генерируемых социальными сетями» Исследование IBM фокусируется на том, как ведется социальный бизнес в организациях. Исследование «Бизнес социального бизнеса» было создано Институтом ценности бизнеса.
Было собрано более 1100 ответов, включая интервью с руководителями, чтобы определить, как организации используют социальный Список рассылки B2B бизнес. Кроме того, для подготовки исследования Институт провел более 26 углубленных интервью с некоторыми «широко признанными лидерами социального бизнеса». В исследовании говорится, что «руководители обеспокоены тем, что социальный бизнес представляет собой другой способ мышления о сотрудниках, клиентах и о том, как выполняется работа, а также потенциальные риски повышения организационной открытости и прозрачности». Однако «высшие руководители выразили сильное желание использовать инструменты социальных сетей, чтобы понять клиентов и создать опыт, который их привлечет и удержит».
Компании уже используют социальный бизнес: IBM социальный бизнес 2 Фото: Институт бизнес-ценностей, исследование социального бизнеса. 46 процентов увеличили свои расходы на социальный бизнес в 2012 году. 67 процентов применяют социальный бизнес в своих маркетинговых стратегиях. 54 процента PR-команд используют социальный бизнес «Компании изо всех сил пытаются разобраться в огромном объеме данных, генерируемых из социальных сетей, — сказал Кевин Кастис, вице-президент и глобальный лидер в области социального бизнеса и мобильных услуг IBM Global Business Services.
Было собрано более 1100 ответов, включая интервью с руководителями, чтобы определить, как организации используют социальный Список рассылки B2B бизнес. Кроме того, для подготовки исследования Институт провел более 26 углубленных интервью с некоторыми «широко признанными лидерами социального бизнеса». В исследовании говорится, что «руководители обеспокоены тем, что социальный бизнес представляет собой другой способ мышления о сотрудниках, клиентах и о том, как выполняется работа, а также потенциальные риски повышения организационной открытости и прозрачности». Однако «высшие руководители выразили сильное желание использовать инструменты социальных сетей, чтобы понять клиентов и создать опыт, который их привлечет и удержит».
Компании уже используют социальный бизнес: IBM социальный бизнес 2 Фото: Институт бизнес-ценностей, исследование социального бизнеса. 46 процентов увеличили свои расходы на социальный бизнес в 2012 году. 67 процентов применяют социальный бизнес в своих маркетинговых стратегиях. 54 процента PR-команд используют социальный бизнес «Компании изо всех сил пытаются разобраться в огромном объеме данных, генерируемых из социальных сетей, — сказал Кевин Кастис, вице-президент и глобальный лидер в области социального бизнеса и мобильных услуг IBM Global Business Services.